人力资源服务转型——挑战

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管理良好的员工不仅快乐,还有助于提高生产率和利润等无摩擦的业务成果。

现在,当主要业务中的IT职能追求议程时,它几乎没有可信的是,这是一个议程,这些议程就是管理层或者确实是客户。

幸运的是,那些日子已经过去了。现今的技术是以商业为导向的 - 它被视为由执行行政驱动的战略的推动者,并且由市场的欲望和期望知晓。

但是,在许多情况下,有一位受众似乎仍然吸引着不太关注 - 这是劳动力。当然,企业就必须确保使用战略平台和应用程序培训的需要:如果员工不知道如何使用它,那么外观的开发工作就会浪费。

但是,往往是与劳动力直接相关的内部系统 - 换句话说,人力资源(HR)系统 - 并不像他们所服务的人民​​的需求那样调整。

满足预期 - 适用于所有利益攸关方

这个问题是由它是移动目标的事实复杂化。像外部客户一样,劳动力的期望被他们作为消费者的经历。如果他们习惯于在线组织他们的家居生活,为什么他们的工作生命应该有任何不同?他们需要和期待同样的无摩擦,消费者级的参与他们在其他地方遇到的雇主。

新的人力资源系统需要满足这些劳动力的期望。他们还需要利用最新的自动化技术来提供透明和切实的价值。更重要的是,当地的商业经理需要能够在不影响他们的日常活动的情况下,在不影响其日常活动的情况下,并没有增加成本。

为转型准备地面

为了克服这些挑战,人力资源领导者似乎面临着一个艰难的选择:

  • 替换现有的人力资源平台,以提供透明的、有形的价值,或者
  • 促进员工经验和参与现有平台,以提高满意,生产力和保留。

但是,选择不一定是这种二进制。它可以介绍一个新的HR平台,保留了当前操作的元素 - 理想地重新设计的元素,以提供更高水平的效率,作为他们现在运行的新模型的一部分。

当然,这提出了一个新的挑战:你如何为你的组织的人力资源服务转型做准备?

Capgemini的方法使组织能够根据智能自动化改变他们的人力资源流程,使他们能够交付无摩擦的互动对他们的员工。这意味着它们可以通过将资源从重复性任务中重定向到更高价值的商业活动来实现成本和运营效率,并且他们还可以增强他们对技术的现有投资 - 但在新的企业间的行动转型的背景下。

添加价值 - 并增加福利

组织越来越意识到人力资源不应该仅仅被看作是一个支持功能,而是作为一种增加业务价值和竞争优势的手段。管理良好的员工不仅快乐,还有助于提高生产率和利润。

下一篇文章在本系列中,我们将探讨人力资源服务转型的综合解决方案背后的关键因素,以及人力资源服务转型可以发挥的作用数字全球企业模式(D-GEM)。

要了解如何Capgemini的数字员工运营通过实施下一代,数字人力资源运营,联系方式提高您的员工体验:kunle.lawal@capgemini.com

了解有关我们如何实现检测,预防和克服客户的业务运营中摩擦的方法的更多信息,帮助我们的客户实现实现 - 我们所说的 -无摩擦的企业

阅读本系列的其他博客:

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Kunle Lawal是一位拥有超过20年行业和咨询经验的业务转型经理。他帮助客户进行人力资源转型,通过利用下一代工具和技术,提供无摩擦的员工体验和成本节约。

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