逆境滋生创新

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逆境来创新和发明。对于愿意采用新心态并利用最新技术的保险公司作为一种适应市场变革的一种方式,正在进行的人们正在进行的个人,商业,经济和社会复苏。

史蒂夫乔布斯获得了重新想象计算,使我们移动,并在我们的手中施加技术改变了我们沟通,做生意,购买产品等等的技术来获得大量信用。虽然在这种情况下,它是越来越强大的数据存储选项以及更广泛的互联网连接,使得工作的跨越和界限可能,逆境更常见是戏剧性变化的催化剂。

在2019冠状病毒病大流行之前,保险业一直在努力克服陈旧和脱离现实的印象。值得注意的是,这项工作的一部分仅仅涉及更快地评估、购买和实现新技术。今天,全球健康和经济危机带来的挑战使保险组织争相全力支持客户风险需求、需求和期望的巨大转变。

但请记住,出于逆境来创新和发明。对于愿意采用新心态并利用最新技术的保险公司作为一种适应市场变革的一种方式,正在进行的人们正在进行的个人,商业,经济和社会复苏。保险公司可以走出大流行更强,更能够满足新的客户期望和全球需求,最终加速增长。不幸的是,改变很难很容易。

在基础级别所需的操作和技术变化,将使保险公司能够匹配未来业务的步伐并在这个新的保险时代取得成功。而且,随着保险业继续发展,促使领导者赋予领导者在产品创新,分配重新定义和新技术基础上具有中断的机会。

产品创新

在过去十年中,生活方式、工作场所趋势、创业精神和技术驱动的新业务发生了变化,如在线杂货、无人机业务和物联网支撑的新服务业务。同时,我们也看到了零工经济、共享经济等新经济的崛起。

今天,比以往任何时候都有更多的小企业,更多的女性开始业务,更多的人在家中工作。期望也不同。保单持有人需要更透明的透明度进入溢价计算或风险评估,账单支付,政策文件和索赔状态的自助服务选项以及通过行为修改主动地影响保费的能力。这些变化的意思是个人和企业相似的是携带新的风险或以不同方式携带现有风险,随后,产品创新,真正的产品创新,不能再等待。走向更个性化的,按需使用的使用,基于使用的保险(UBI)产品正在所有业务范围内,但特别是在物业和伤亡(P&C)中,作为一种容纳和支持不断发展的商业景观的一种方式。

分配重新定义

虽然许多商业保护者仍将从保险代理商或经纪人购买覆盖范围,但下一代保单持有人预计渠道期权。除了代理/经纪人选项外,今日保险公司必须通过专门的门户网站,与管理一般代理商(MGAS)的伙伴关系提供可行的网球或直接功能,可以快速涵盖新的地理位置,以及购买点,嵌入或生态系统扮演欧预赛赔率通过集成机会。它不再是方便,这是关于意识,并在合适的时间内通过右渠道向右保单持有人匹配正确的覆盖范围。寻找允许速度上市,生产者盈利能力和更大程度的自助服务的分销渠道的混合是保险高管重新定义分布图的关键。

新技术基础

投资于云计算和下一代核心系统,以及新兴技术(如人工智能(AI),包括机器学习(ML),机器人过程自动化(RPA),和自然语言处理(NLP)解决方案)将支持新的绿地业务模式和保险产品,并在几周内加速创新和增长,而不是几个月或几年。新的商业覆盖,如网络、大麻、按需或UBI商用汽车,如今都是数字化的,由于其建立在灵活的技术平台上,因此具有内在的灵活性。随着人们对新兴技术的信心不断增强,立即采用新技术的热情必须受到不损害法规遵从性、隐私或个人身份信息(PII)安全的行业专业知识的制约。

纵观历史,颠覆和机遇之间有着紧密的联系——由商业和技术的创新驱动。COVID-19以及其他文化、人口和全球压力正在改变客户行为和商业模式,并为产品创新、分销重新定义和新技术基础创造需求。由此可见,这些需求创造了机会,通过技术的创新应用,使保险变得更好、更有意义。但就像史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs)重新构想了个人计算机世界一样,保险公司的领导和组织必须愿意以不同的方式思考,才能充分利用这扇打开的窗口。

听取更多关于机会的信息,查看最近的随需应变的圆桌会议与行业领袖一起把握机遇。

合作者:

Seth Rachlin.,全球保险业领导,Capgemini金融服务

丹尼斯加尔斯,主要战略官,MameSco

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