零售

你是零售领袖。但你也是消费者。您的品牌提供的客户体验是否会感到高兴?

解锁智能数字商店零售的真实价值
“我们可以向零售商提供全新的业务价值,节省成本,创造新的体验。”
-Katja Van Beaumont,全球优惠领先,智能数字商店

改变消费者需求推动数字转换

作为零售商,您认识到行业中发生的地震变化。但你同样意识到他们自己是一个消费者。快速改变消费者需求 - 加上强大的市场破坏者和新的商业模式 - 正在上升业内人士:

  • 消费者对新形式的参与的期望提高了预期。会话商务正在快速扩展,智能扬声器销售销售将近Quintuple占据了2021年的近QuinTuple至35.2亿美元。1
  • 语音助手将成为2021年的消费者互动的主导模式。事实上,40%的消费者将愿意对公司网站或应用程序的语音助手,31%的人更愿意参观商店。2
  • 当消费者选择主要零售商,超越忠诚度计划和品牌声誉时,网络安全现在是一个前3个因素。更重要的是,如果他们的主要零售商给予竞争对手没有的安全保证,40%会增加他们的在线花费至少20%。3.

Capgemini是专门建造的,以指导零售商,因为他们掌握了这些市场的转变和技术触发趋势。我们的零售专家团队与您共同创造数字视觉和转型路线图。我们将您装备今天启动项目,该项目达到长期战略目标。

Capgemini从经验中了解如何优化价值链的零售操作。我们采用经过验证的方法来调整平台,应用程序,流程,变革,领导力,人才和文化的杠杆。

真实世界的实际解决方案

在Capgemini,数字转换不仅仅是一个概念。我们的零售客户已经采取大胆的步骤,以在消费者驱动的景观中取得成功:

  • Quick-Server Restaurant Frontrunner正在利用数字技术和创新来改变客户体验。
  • 奢侈时尚品牌正在向生活方式转向零售体验,以强化客户忠诚度。
  • 家庭改善重量级重新定义城市商店和增值服务模型。
  • 家具和家庭用品图标正在通过新的购买选项扩展品牌。

了解Capgemini如何帮助您为您的零售业务创建和实现更美好的未来。

1“Gartner在VPA的无线音箱上的全球支出将于2021年的35亿美元,”Gartner,2017年8月Gartner
2“会话商务为什么消费者正在拥抱他们的生活中的语音助理”,“Capgemini,2018年1月
3.“网络安全:零售商竞争优势的新来源,”Capgemini,2018年5月

客户故事

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