Capgemini研究所

银行和保险公司在其数字掌握旅程中在哪里?

了解金融服务中的数字掌握

金融服务业站在十字路口和暗云中的破坏越来越酝酿。由于消费者变得更加联系和技术,Fintech和Insurech Upstarts Edge他们的路上到中心阶段,新技术和分享经济日益定义我们的日常生活,银行和保险公司必须发展竞争和繁荣的新价值主张。这样做的关键是专注于领导和数字能力 - 我们称之为“数字掌握”的状态。我们最新研究表明,较少于三分之一(30%)的金融服务公司迄今已达到数字掌握。虽然银行业务取得了重大进展,但仍有重要的改进余地。硕士和rans之间的这种差距在保险中发音,掌握数字和领导能力甚至罕见。

金融服务数字大师将在中断的环境中设置成功,因为他们开发了所需的数字和领导能力。而且,他们所做的,他们做不同的事情 - 而且他们这样做遵循这三个最佳实践:

  • 它们对准客户旅程的能力并投资客户智能。
  • 他们采用明天的运营模式 - 协作,创新和敏捷。
  • 他们制定了一种在客户和员工以中心之间平衡的文化,并建立了有效的治理结构。

在破坏的世界中很难立足,特别是当地平线上有更多的变化云时。

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报告(数字) - 数字......

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56%

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银行公司同意领导积极促进员工的数字技能学习和发展

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