所有渠道经验

每个可能的客户联系点都不足以存在:您还必须提供一致的客户体验。重新思考你的策略并从人群中脱颖而出。

从零售到公司:无缝购物体验挑战

我们的数字购物者相关报告显示购物者预计到2014年的所有零售渠道都会对齐。然而,超过一半的购物者称,大多数零售商目前不提供跨渠道的一致经验。他们希望在他们想要的时候找到信息以及他们如何想要它;无论是在商店,在线还是在智能手机上。

为了保持领先,您需要在购物之旅的每个阶段都有一致的相互作用和产品来吸引客户。我们的全频道经验可以帮助您做到这一点。

“技术正在改变人们商店的方式。通过提供无缝体验,无论何时客户与您携手,您都可以提高客户保留。“
kees jacobs.
kees jacobs.

全渠道经验的全球领导者

把你的客户放在中心

购物者不再感到忠于个人渠道,而是跨渠道的经验。为了在这个新的购物环境中推动价值,创建一个专注于您的客户的业务和技术架构很重要。

我们的全频道体验解决方案涵盖了初始战略路线图,到了潜在技术和业务流程。我们地址三个关键领域:

  • 数字战略与转型:使用战略路线图推进您的数字功能
  • 全渠道商务:整合所有物理和数字渠道的商业活动
  • 消费者对话:通过社交媒体,移动应用程序和位置创建个人交互

全渠道经验有助于消费产品和零售公司通过利用伙伴解决方案的力量,提供所有渠道的一致,综合客户体验ocommerce.销售队伍

涉及到您的客户时,体验计数

我们的数字购物者相关框架可帮助您更好地了解您的客户,并使您能够满足,甚至超过他们的期望。

我们已经为许多客户带来了所有渠道体验方法的好处:

  • 电子零售商伯兰杰推出创新的多功能移动应用程序
  • 全球奢侈品牌达到成为最终数字企业的愿景
  • 全球消费品制造商设计其数字战略,包括直接消费者电子商务频道