客户体验

我们使连接有所作为。因为非凡的联系提供了非凡的结果。
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我们与您携手合作,在整个企业中进行正确的连接,以便您可以为您的客户和公司提供快速和可持续的价值的经验。

精神领袖

谈话了

消费者正在采用智能扬声器,比他们更快的数量级

忠诚破译 - 情绪如何驱动正版的参与

发现驱动器品牌忠诚度,以及如何培养它,在此研究中......

2018年世界保险报告

保险业内的商业常用即将结束。世界保险......

分析师认可

2018 Gartner魔术象限CRM和客户体验实施服务,全球

Capgemini适合需要企业创新的项目,以及CRM技术咨询和实施技巧,特别是与客户服务或商业相关的。

2017年HFS Blueprint Salesforce服务

快速发展的行业界定对齐,创新焦点和强大的资源。

Forrester专业设计师,北美,2018年第2季度

Capgemini被命名为一个大型专业设计公司,帮助公司将专家设计实践应用于狭窄的业务目标或特定技术。专业设计师吸引并保留心态,并在他们拥有专业知识的技术平台上建立。

扩展能力以获得专业化和合作的好处,追求我们的DCX客户的可持续优势。

数字商业意识到

  • 利用Lyonscg&Itelios的力量
  • 电子商务与全频道
  • 电子商务与相关的全渠道,体验设计和营销活动
  • 商业支持与战略咨询

客户体验设计

  • 利用后骨和智商的力量
  • 战略设计
  • UX设计和UI /可视设计
  • 品牌经验
  • 原型和验证

创新战略与主张

  • 利用F212的力量和应用创新交流
  • 增长策略
  • 应用新兴技术
  • 新产品与服务

我们的域名,解决方案和服务

你在寻找更多的客户吗?或者,您是否希望更好地了解您当前的客户 - 例如,他们最关心的是什么,以及如何驾驶与他们的更高的参与?您是否有希望在渠道上个性化经验?我们可以帮助您实现复杂营销活动的战略和观点,简化了发起活动的过程,提高了忠诚度活动的结果,更重要。

会话商务主张

会话商务主张

你准备好听你的客户吗?真听吗?

客户互动服务

客户互动服务

随着客户互动的变化面对,使公司越来越困难......

营销收购平台

营销收购平台

我们的营销收购平台是一项最终解决方案,使得现代化......

移动用户体验和设计

移动用户体验和设计

移动使用在我们的私人,专业和社交生活中起着重要作用,......

与我们的DCX专家联系

Darshan Shankavaram.

全球负责监督,建设和提供Capgemini的数字客户体验投资组合,在营销,销售,服务,商业和前端(互动)。

Fernand Khousauoun.

商业流程管理专家

Arnaud Bouchard.

汽车市场总监

斯蒂哈尔·卡普拉

数字客户经验专家,流程数字化与自动化

TérenceGoudriaan.

客户体验专家,数字客户体验,数字转型