数字QA和测试:专注于提高客户体验

更接近客户,授权员工,并转换您的内部业务流程。

数字转换正在推动对QA和测试的更高焦点的需求。这是业务和IT运营的真正思维转变,它不仅仅是使用新的数字技术变得更好或更快;在竞争之前,它还具有创造性的,有效地在推出新的数字技术。社交媒体,移动,大数据分析,事物互联网和智能设备的现有数字创新和发展是该转换的推动因素。他们用工具装备公司,以更接近客户,授权员工,并改变其内部业务流程。在所有行业中迅速发生这种转变,以提供令人愉快的客户体验

数字解决方案实现创造了新的测试挑战

与数字转换相关的新技术对QA和测试功能产生了特定的挑战。

  • 在当地平台,私人和公共云中测试服务的集成
  • 测试端到端工作流,以及数据和服务的编排
  • 多通道接口(移动,社交和传统系统)的解决方案的一致性。

上面列出的一些主要挑战反映了困难的组织如何找到它来测试和比较图形用户界面和应用程序操作跨不同客户渠道的一致性(前台支持系统,客户可访问的网站,以及客户可访问的移动应用程序)。这尤其是迅速增加机器配置和浏览器版本。因此,主要的数字实施挑战与客户体验的验证直接相关。

Capgemini是数字转型的思想领导者,全球知名为其独特的QA和测试能力,在数字QA和测试中具有一系列服务

我们最终的数字质量保证和测试解决方案满足了越来越多的需求和要求,对与数字转型相关的风险充分覆盖以及防止可能影响客户价值的失败以及危险企业形象如下:

移动和渠道解决方案

  • 设备集成测试
  • 网络虚拟化测试
  • 服务虚拟化测试
数字营销

  • 内容验证
  • 消息验证
  • 社交媒体监测
  • 质量结果监测
数字客户管理

  • UNI客户查看
  • 均匀的可用性
  • 交叉渠道完整性
数字商业管理

  • DW,BI&Analytics QA
  • 通道接口验证
  • 网络和基础设施
数字业务流程管理

  • 商业服务水平测试
  • 商业模式验证
  • 负载和压力测试
  • 安全与合规性测试

为什么卡帽?

我们的客户在全球范围内受到这些服务范围的利益,这是通过数字质量保证工厂模型的高效交付模式,通过数字质量保证工厂模型,融入敏捷,并将其融入与业务成果的承诺相结合作为提高客户满意度,增加收入和优化的业务流程,以及致力于增加QA成本效率,缩短QA周期时间,提高质量。

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