Políticade Qualidade

o GrupoCapgeminiéMudosmaioresfornecedores Mundiais deServiçosdeConsucoria,Tecnologia E外包。Nossas Atividades deNegócioSãodesenvolvidasTanto Em Nossas Unidades E Data Centers,Quanto NasInstalaçõesDosnossos客户。EstaSeconsaçãodePolíticaSEAPLICAA TODAS Unidades E Data Centers行政当局Pela Capgemini Brasil,Todos OSFuncionáriosE fornecedores intratados por Ela。

Políticada Qualidade.

Firmar o Contomisso da Companhia Com A Garantia daExcelênciadosserviçosprestados aos seus clientes。作为前导estabelecidas Visam vumentar OsNíveisdeSuckaçãodo Consumidor,Entrega deServiçose Produtos Dentro dos Prozos estabelecidos e,结果,o Contomisso com a qualidade no atendimento e aeficáciadapolítica。

CapgeminiEstáMPENHADAEM SenceAzer是evernecendosoluçõeseveStadoda Arte em Processos,E博物馆De MelhoriaContínua,De Acordo Com Os Reclatuais,Estatutáriose侦察员。

Escopo daCertificação - NBR ISO 9001:2015

外包 - Tcyirizaçãodastiodadesde Tecnologia deInformaçãoeDeaplicações,AlocaçãodemãodobreshecializadaNasInstalaçõesstomializadadanasinstalaçõessforpervendointerlações,envolvendo intratos deprestaçãodeveriçosimedis,os quais estabelecem Acordos deníveldeserviço。

A1-PrestaçãodeveriçosEM应用程序管理/应用程序开发,Contempando:

Projetos E Desenvolvimento de Melhorias(Corretiva,Adaptiva,Perfectiva E Evolutiva),Novos Requisitos,Bem ComoManutençãode软件/Aplicações

E / ou suporte tecnico e funcional em1º,2ºe3ºníveisde yentendimento;Gestãodefifintes,Mudanças,ConfiguraçãoComdocumentação做ERP欧APLICAçõeslegadas。

Fábricade Software Contempando O Processo deMetrificaçãoConformeIfpug,Desenvolvimento,Manutenção(Corretiva,Adaptativa,Perfectiva E Evolutiva),AstentaçãodeSistemas,AlémdeApplantraçãodeDados。

验证:Consuloria,Flanejamento,Automação,验证Unitário,Integração,Sistema,Usabilidade,Carga E Renger,Segurançae Postomance

ServiçosERP:Projetos / Casperas,ServiçosdeGerenciamentodeaplicação

Business Intelligence - BI:ETL(提取追踪负载),查询,报告和仪表板,OLAP分析,OLAP应用程序,数据库,

分析eInteligência人工。

BPM - 业务绩效管理,RPA - 机器人过程自动化,CRM -Customer关系管理

A2 - PrestaçãodeFirecçosdefra服务Contemplando:

服务台:Serviçodeatendimentoremoto e gerenciamento dassolicitaçõesde suporte de primeironívelou suporte equalializado,tentbidas通过telefone,web,聊天ou e-mail,comatchuçãono primeiro contato ou comnaminhamento para outros grupos de Atendimento,Utilizando Metrodologias EPadrõesITIL.

现场服务:SuporteTécnicoACampo ParaManutençãodaboesturade Tecnologia daInformação,包括redes decomunicaçãode

Dados(LAN / WAN);segurançadainformação;Voz Sobre IP(VoIP);Tecnologia deComunicaçãoSEMFIO(无线),DiveOTIVOS deMicroinformáticaeautomação

Infra Management Operations Center(IMOC):Gerenciamento de Infraestura de Ti Para Clients,Utilizando MelhoresPráticas,Em Conformidade AOS Processos De Itil,ExecutandoServiçosdeCraestura,包容性EM Nuvem(Cloud - Iaas,Paas,SaaS),Entre Eles,Gerênciade事件,Mudanças,问题,电容,Disponibilidade ESegurança。

NBR ISO 9001:2015

  • Matriz Capgemini - Unidade Alphaville

AlamedaGrajaú,60,14°Andar

Alphaville - Barueri - SP

CEP:06454-050

  • unidade araraquara.

RuaMaurícioGalli,555 - ComplendoÁreaA5

Jardim ImperAdor - Araraquara - SP

Cep 14806-245

  • unidade salvador.

AvenidaAntônioCarlosMagalhães,3840 - 5º。安徽

CaminhoDasÁrvores - Salvador - BA

CEP 41280-902

  • unidade belo horizo​​ nte.

Rua DoS Inc incentiftes,8673º。e4º。andares.

Savassi - Belo Horizo​​ ntee - Mg

CEP 30140-120

  • unidadebrasília

SBN Quadra 1 Bloco F - 4ºAndar-ed。Palácio达坛

Brasília - DF.

Cep 70040-908

  • Unade Rio de Janeiro

Rua Buenos Aires,15 - 4º。AO6º。安徽

Centro - 里约热内卢 - RJ

Cep 20070-021