服务生命周期管理/智能服务

在服务成熟度评估之后,利用经过验证的低风险方法部署协调的服务流程以加速价值,并通过从联络中心到供应链和ERP优化的服务价值链提供差异化​​的服务自动化。我们整个服务价值链的专业知识和我们经过验证的加速器有助于加快实施,实现可衡量的业务效益。

低风险,快速转型

数字化,移动和互联网的东西正在扰乱传统的服务模式。越来越多的公司正在追求数字战略,以提供由智能产品和数字化服务人员锚定的智能服务。转向服务商业模式(伺服化)开设了推动收入增长,利润率和市场区别的机会。

经过验证的方法,较低风险和时间

智能服务允许大大提高了基于服务的操作模型的效率。我们通过端到端服务成熟度评估模型评估能力,该模型定义了四个级别的复杂程度,用于制定一定量身定制的计划,以便通过成熟度连续。

快速服务生命周期管理成熟期与部门特定评估标准提供了在几周内有目前国家评估的客户。然后,该评估用于导出专注于通过ERP到前台的服务价值链,客户面临联络中心和现场服务自动化的客户解决方案的特定智能服务实施计划。

Capgemini拥有预先构建的Salesforce Service云的加速器,现场服务闪烁,选择AppExchange现场服务工具,可快速降低这些应用程序的部署时间。

为什么卡帽?

  • 经过验证的多个行业部门的专业知识,包括制造,分销,生命科学,公用事业和电信
  • 经过验证的端到端服务方法,具有特定于部门的快速成熟度评估框架
  • 服务加速器加快交付,降低成本并降低实施的风险
  • 领先服务自动化工具的专业知识
  • 专注于组织变革管理提供基于特定角色标准的培训
  • 独立的分析师承认与8000多个CRM专家的“领先CRM Integrator”
  • 市场领导者和云端的企业有远见,有三分之二的财富500强企业,其云服务要求。

要了解如何使用服务生命周期管理评估,请联系:

比尔多兰
现场服务中小企业和转型服务
+1(954)647-4135

阿德里安普瓦卡
Capgemini咨询
+1(404)285-9907

符合第4号

谢谢你填写我的表格!

对不起,表格提交失败了。请再试一次。