金融的无摩擦的未来

FPIA产品开发负责人Brijesh Patel,Capgemini的商业服务

财务职能正在企业内部摩擦的清理行为,进入商业模式中断的催化剂;因此,连接能力由AI增强劳动力为基础,以产生更重要和有意义的业务结果。这使得企业能够超越数字转变,迎来摩托规范的新时代。

在这篇文章中,我看看摩擦力企业的概念以及组织的财务职能意味着什么。

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无摩擦金融

今天的许多组织在功能硅藻中运作,影响他们为客户服务的能力。销售,客户服务和营销等前线功能完全专注于最终客户,而诸如金融等功能被指控过于内部集中的功能。内部辩论和流程断开来自客户体验的价格,远见卓识和竞争优势。这只是企业年龄和增长的副产品,而初创公司和平台通常已经在无摩擦基础上建立。

为了竞争,无摩擦的企业必须通过从前方向后办公室重新定义的流程编排来删除内部障碍并专注于市场敏捷性。我们的经验表明,综合融资模型使这些无摩擦性企业能够提供30%的时间到市场,预测准确性的提高25%,数字收入流的销量增长25%,销售额的销售增长率为50%。

作为我的同事Lee Beardmore在他的文章中描述此外,在新的无摩擦性企业支撑的操作模型中的转变是至关重要的,金融函数作为当今存在的摩擦的关键主角的关键主角。

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解决金融的摩擦

摩擦点1 -它在下一期的5-10天内融资,高达90%的努力产生数字。这给出了领导的时间,以便在真正重要的时刻基于事实做出快速决策。

智力 -不是每月仪式。连续关闭是以快速,前瞻性和自由的洞察能够执行重要的绩效主人的依据。这些决定影响企业如何捕捉客户,社会和环境价值,提高市场竞争力和恢复力,同时优化促销和供应链的人力和资本投资。

摩擦点2 -合格的专业人士无法完成工作,因为他们继续游泳,因为它们继续游泳,并且在差的经验中,损害了客户经验,以跨越计费,付款,欺诈和信贷控制。

劳动力 -需要使用串联的组合技术来增强专有机器学习(ML)代码,微应用程序,云ERP和机器人过程自动化(RPA),以提供比任何金融员工都可以单独交付的更多有影响力的结果。我们的智能乐队AI Worker在应收账款争议处理中提供无摩擦的经验,人为干预10%。在Covid锁定期间,我们的一位客户无法员工致电中心,这意味着他们的客户没有解决支付问题的出口。我们迅速在客户端网站上部署了一个门户网站,将查询直接流到我们的AI工作者,然后应用ML逻辑,该逻辑启用适当的下一个最佳动作Bot响应24/7。这创造了一个无摩擦当现金对我们的客户最关心的时候,经验,提高客户保留和销售。最终,AI Orchestrator将工作增强了一百人的工作。

摩擦点3 -随着时间的推移,操作模型开发了内部功能周长,帮助单独的所有权,控制,帝国,自我和可悲的责任。这最终导致能源过于内部导向,而不是专注于客户。

靠近客户 -通过删除内部重新开改流程,数据和经验金融和供应链功能之间的操作模型筒仓。反过来,这些功能面向商业和当地客户的收购功能,最终将企业靠近客户。在一个客户需求从未如此充满活力的世界中,速度到市场就是生存无摩擦企业实现的本能。

摩擦点4 -监管和财务管制无法跟上市场换档业务模式和动态的敏捷性。例如,B2B企业在一夜之间启动B2C命题的趋势,留下了需要赶上的控制。内部审计团队往往没有先前的经验或足够的时间抵制当地税和银行司法管辖区,数据隐私和或付款处理法规的新风险。随着人类无法控制任何风险,他们必须根据历史,判断,唯物性和可用资源接受风险和优先顺序。

控制 -即使是最熟悉的控制框架仍然被人类对历史数据解释的摩擦落下。将核心SOX嵌入核心SOX和监管控制进入日常流程,消除了源头的风险。介绍控制空间中的AI工作人员带来了机器学习的动力和统计技术,以确定基于自动化的庞大数据集的最佳阈值,并将风险走廊降低到可忽略的值。一个例子是应用于外币交易发布和翻译的物质阈值。我们已经确定了P&L暴露在下面的唯物观下降的情况是一个月(数百万英镑)的大约,AI工人将拒绝接受。

摩擦点5 -金融技术继续是面向过程和内部的,利用与其他企业的开源格式交换数据或权限的限制。由于采用,兼容性或安全性,EDI和网络平台仍然很大程度上不饱和。为了在国际上进行简单的B2B销售,我们在现金结算之前和50-100个关键数据字段之间的任何位置触摸了20双手触摸了整个生命周期的交易。单个人击键错误的大小将在两个组织中滚雪球摩擦。

技术 -需要成为生态系统导向,以便更加无缝地连接创新和平台,以消除各自的订单到现金(O2C)或购买到支付(P2P)流程引起的摩擦和平行疼痛。Cloud Native,SAP S / 4HANA,API服务,区块链,物联网(物联网),高级分析,流程集成,AI和自动化等相关平台和技术可以为无摩擦性企业创造一个基础。

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投资未来

开发这种无摩擦金融环境需要建立在经验的蓝图和框架。我们的由智能自动化(FPIA)提供资金团队利用卡盖米尼数字全球企业模型(D-Gem)平台向客户提供无摩擦结果。D-GEM提供了组织的人员,流程,技术和治理的完整概述,控制点加速过渡到转型,未来的未来流程。对于财务,它包括下一代启用AI的O2C,P2P,记录到ACT(R2A)和分析。

创建无摩擦数字生态系统意味着不断寻求新的技术干预和伙伴关系,以增加自动化,嵌入式AI和分析的商业成果。欧预赛赔率

未来是无摩擦的

我们与客户一起,我们正在推动我们的摩托和投资的界限D-宝石平台用人类重新协商企业业务流程,人才简介和AI的增强,推动到客户客户的结果。通过使我们的客户简单地进行交易和功能,我们建立了变摩擦力的势头。

这肯定是Capgemini旅行的方向 - 这是一个令人兴奋和有益的旅程。

一种最大化效率和结果的融资无摩擦数字操作模型

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Brijesh Patel.帮助组织减少整个企业的摩擦 - 在数字,客户体验,供应链和金融中工作 - 引入更多敏捷操作模型,增强AI,以推动可转换的大量业务结果。

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