国泰航空凭借SAP S/4HANA再创新高

凯捷的ADMnext通过全面转型,帮助国泰航空降低成本,改善战略采购、供应商谈判和决策

客户:国泰航空公司

地区:香港

行业:运输与配送

客户挑战:国泰航空希望使其现有的财务和采购职能现代化,并支持其未来十年及以后的业务增长计划

解决方案:国泰航空与凯捷合作,通过使用全面的SAP S/4HANA平台取代传统系统,转变了其财务职能

好处:

  • 通过重新设计财务和采购流程大幅削减运营成本
  • 通过基于驱动因素的规划和预算提高盈利能力
  • 通过路线盈利能力报告提高运营效率
  • 降低了工程、燃料、餐饮和其他类别的采购复杂性

使用定制解决方案实现流程现代化

国泰航空是一家总部位于香港的航空公司,也是世界领先的客运和货运服务提供商之一。该公司的航线跨越190个国家(包括阿拉斯加等偏远地区及其代码共享合作伙伴),运营十分紧张。然而,随着燃料价格上涨、市场不确定性、激烈的竞争、更高的运营成本、裁员以及欧盟委员会的反垄断决定,该组织希望从每一美元投资中获得最大回报,并尽可能进行创新。两个创新成熟的领域是公司的财务和采购职能,这两个职能大部分仍然是手工的。欧预赛赔率

为了获得真正的竞争优势,国泰航空希望通过使用更先进的SAP技术替换其遗留系统来实现这些功能的现代化。这些技术将使公司更好地了解其运营成本,还将支持战略采购、更好的供应商谈判和广泛的业务分析,以改进决策。为了实现这些目标,国泰航空正在寻找一个合作伙伴,不仅能够帮助实现这些功能的现代化,而且能够支持其未来十年及以后的业务增长议程。

通过凯捷和地平线将SAP转型推向新的高度

为了解决这些问题,该公司求助于凯捷,并启动了一个名为Horizon8的合作项目。自该项目实施以来,事故数量从每月1000起减少到200起。

为了扩大Horizon8项目的成功,交付团队开始利用凯捷提供的一切,并与国泰航空合作,全面改造全球现有的财务和采购职能。这导致在三个方面实施了一大套SAP模块:

  • 逃亡定居,
  • Finance-to-Manage,
  • 需要监控的预算。

航班结算整合了一个新的SAP航班订单应用程序,可帮助国泰航空进行成本收集和航班盈利能力分析。要管理的财务包括付款处理、总账、项目系统和资产管理。同时,监控预算支持基于驱动因素的计划和预算,以及间接运营成本的分配。

这套集成解决方案将有助于国泰航空推动信息透明化,实现交易处理自动化,并提供实时信息以更好地决策。与SAP S/4HANA的数据相匹配,国泰航空将更好地了解其直接和间接支出,帮助其降低运营成本。公司还可以管理直接运营成本和各类间接成本之间的采购差异。除了这四条轨道外,国泰航空已开始与凯捷ADMnext交付团队合作,从S4/HANA 1511升级到S4/HANA 1809,并将其SAP基础设施迁移到Microsoft Azure公共云平台。

满足业务需求的航班订单解决方案

国泰航空还面临着性能问题,如24小时等待发票和包含4000多个项目的大额发票。为了解决这一问题,该公司正在寻求对航班盈利能力和航线规划的详细分析,因此项目团队开始构建一个可以做到这一点的项目——将发票拆分为1000多个项目。该程序还支持为发票处理和分析收集每次航班的成本。这从根本上解决了发票处理性能问题,因为收入贡献和分析现在可以按航线、地区、业务线、飞机类型和航班等级进行。

自动化监控以减少集成故障

国泰航空使用了超过100个接口和超过45个遗留系统,所有这些系统都由不同的供应商管理,这导致了多个故障。为了解决这些问题,凯捷团队通过SOLMAN计划自动监控警报,从而简化了对非常复杂的集成环境的管理。SOLMAN程序自动向L1团队发送电子邮件,通知IDOC已失败,并对失败的严重性进行分类。

该计划使机票减少了30%,这是通过不断改进接口系统和通过更好的航班订单验证、金融交易管理(FTM)和购买到付款(PTP)接口进行监控实现的。相关错误现在直接存档,效率大幅提高,15%的“如何”事件被转移到训练有素的中小企业。

总体而言,国泰航空和凯捷在向SAP S/4HANA迁移过程中采用的合作方式带来了以下主要好处:

  • 通过重新设计财务和采购流程大幅削减运营成本
  • 通过基于驱动因素的规划和预算提高盈利能力
  • 通过路线盈利能力报告提高运营效率
  • 降低了工程、燃料、餐饮和其他类别的采购复杂性
  • 通过自动化监控和SOLMAN改进的设计,IDoc问题大大减少
  • 提供的AMS服务在AMS供应商反馈分数中表现一致
  • 通过自动合成和智能分析识别潜在的设计改进和自动化案例。

凯捷未来的蓝天

在这一合作关系取得成功后,国泰航空和凯捷将SAP合同延长了三欧预赛赔率年。此外,在2020年,该组织利用了凯捷的Rightshore®随着SAP 1809的成功升级和整个SAP版图向Azure的迁移,SAP模型将确保在这些混乱时期零服务中断。

下一次国泰航空的成功。。。

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