零售

你是零售业的领导者。但你同时也是一个消费者。你会为你的品牌带来的顾客体验而感到高兴吗?

解锁智能数字商店零售的真实价值
“我们可以向零售商提供全新的业务价值,节省成本,创造新的体验。”
-Katja Van Beaumont,全球优惠领先,智能数字商店

改变消费者需求推动数字转换

作为一个零售商,你认识到这个行业正在发生的翻天覆地的变化。但作为消费者,你同样知道他们。快速变化的消费者需求——加上强大的市场破坏者和新的商业模式——正在颠覆这个行业:

  • 消费者对新形式的用户粘性有了更高的期望。对话商务正在迅速扩张,到2021年,智能音箱的销售额将增长近五倍,达到35.2亿美元。1
  • 到2021年,语音助手将成为消费者互动的主导模式。事实上,与公司网站或应用程序相比,40%的消费者更喜欢语音助手,31%的消费者更喜欢使用语音助手来访问商店。2
  • 网络安全现在已经成为消费者选择主要零售商的前三大因素,超过了忠诚度计划和品牌声誉。此外,如果他们的主要零售商给予他们竞争对手没有的安全保证,40%的人会增加至少20%的在线支出。3.

凯捷专门为零售商提供指导,帮助他们掌握这些市场变化和技术引发的趋势。我们的零售专家团队与您一起创建数字愿景和转型路线图。我们为您提供了条件,让您今天就开始实施项目,实现长期战略目标。

Capgemini从经验中了解如何优化价值链的零售操作。我们采用经过验证的方法来调整平台,应用程序,流程,变革,领导力,人才和文化的杠杆。

真实世界的解决方案为真实世界的结果

在Capgemini,数字转换不仅仅是一个概念。我们的零售客户已经采取大胆的步骤,以在消费者驱动的景观中取得成功:

  • Quick-Server Restaurant Frontrunner正在利用数字技术和创新来改变客户体验。
  • 奢侈时尚品牌正在向生活方式转向零售体验,以强化客户忠诚度。
  • 一个家装巨头正在重新定义城市商店和增值服务模式。
  • 一个家具和家居用品的图标是通过新的购买选择扩展品牌。

了解凯捷如何帮助您为您的零售业务创造和实现更美好的未来。

1高德纳公司在2017年8月表示:“到2021年,全球在vpa无线扬声器上的支出将超过35亿美元。
2《对话商务为何消费者在生活中拥抱语音助手》,凯捷,2018年1月
3.“网络安全:零售商竞争优势的新来源”,凯捷咨询,2018年5月

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