解锁智能数字商店零售的真实价值
“我们可以向零售商提供全新的业务价值，节省成本，创造新的体验。”
-Katja Van Beaumont，全球优惠领先，智能数字商店

改变消费者需求推动数字转换

作为一个零售商，你认识到这个行业正在发生的翻天覆地的变化。但作为消费者，你同样知道他们。快速变化的消费者需求——加上强大的市场破坏者和新的商业模式——正在颠覆这个行业:

• 消费者对新形式的用户粘性有了更高的期望。对话商务正在迅速扩张，到2021年，智能音箱的销售额将增长近五倍，达到35.2亿美元。¹
• 到2021年，语音助手将成为消费者互动的主导模式。事实上，与公司网站或应用程序相比，40%的消费者更喜欢语音助手，31%的消费者更喜欢使用语音助手来访问商店。²
• 网络安全现在已经成为消费者选择主要零售商的前三大因素，超过了忠诚度计划和品牌声誉。此外，如果他们的主要零售商给予他们竞争对手没有的安全保证，40%的人会增加至少20%的在线支出。^3.

凯捷专门为零售商提供指导，帮助他们掌握这些市场变化和技术引发的趋势。我们的零售专家团队与您一起创建数字愿景和转型路线图。我们为您提供了条件，让您今天就开始实施项目，实现长期战略目标。

Capgemini从经验中了解如何优化价值链的零售操作。我们采用经过验证的方法来调整平台，应用程序，流程，变革，领导力，人才和文化的杠杆。

真实世界的解决方案为真实世界的结果

在Capgemini，数字转换不仅仅是一个概念。我们的零售客户已经采取大胆的步骤，以在消费者驱动的景观中取得成功：

• Quick-Server Restaurant Frontrunner正在利用数字技术和创新来改变客户体验。
• 奢侈时尚品牌正在向生活方式转向零售体验，以强化客户忠诚度。
• 一个家装巨头正在重新定义城市商店和增值服务模式。
• 一个家具和家居用品的图标是通过新的购买选择扩展品牌。

了解凯捷如何帮助您为您的零售业务创造和实现更美好的未来。

¹高德纳公司在2017年8月表示:“到2021年，全球在vpa无线扬声器上的支出将超过35亿美元。
²《对话商务为何消费者在生活中拥抱语音助手》，凯捷，2018年1月
^3.“网络安全:零售商竞争优势的新来源”，凯捷咨询，2018年5月