数字掌握2020报告

60%的组织声称有能力成功实现数字化转型,比2018年提高了24个百分点

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在新冠肺炎疫情的推动下,所有部门都在数字化转型能力方面取得了进展;零售(73%)和电信(71%)处于领先地位

巴黎,1921年1月14日 -近三分之二的组织今天拥有数字(60%)和领导(62%)所需的能力,以成功实施数字转型 - 仅仅两年的前方的36%增加。这是据Digital Mastery 2020:在过去两年中,组织如何在其数字转换中进行-一份新的报告Capgemini研究所

要了解组织在过去两年中如何进行数字能力,Capgemini在四类中检查了平均评分:人才和组织,运营,商业模式创新和客户体验(CX)。与...相比,Capgemini的2020年的研究它的2018年关于数字掌握的研究他发现,尽管所有组织在2020年的数字化转型之旅中都表现得更好,但数字大师(digital masters)——在数字化和领导能力方面掌握得很高的组织——正在扩大其与竞争对手的差距。COVID-19是一种强大的催化剂,鉴于变革的紧迫性,各组织对自身能力的成熟变得更加热情和乐观。与此同时,企业自2018年以来一直在评估阻碍成功的挑战,增加对数字转型的投资和对新兴技术的采用,并重新关注人才和文化。

已发现大型组织,在收入100亿美元或以上,在数字和领导能力方面都有一个优势。这些组织的约有68%的组织表示,他们具有所需的数字能力,而收入低于100亿美元的55%。谈到领导能力时,差距类似:57%的较小组织表示,他们有所需的领导能力,略微低于整体平均平均值62%,大型组织中看到的70%。

从行业的角度来看,过去两年里,每个行业都在数字化和领导能力方面取得了进步。目前,零售超过了所有其他行业,73%的零售机构表示,他们具备转型所需的数字化能力,这一比例高于两年前的37%。继零售之后,电信行业紧随其后,71%的机构表示他们具备所需的数字能力。电信运营商正在通过创造成熟的数字体验来重塑消费者的价值主张。在能力增长方面,汽车行业领先,其数字能力从2018年的32%提高到69%。

人才文化先行

Capgemini 2018的研究表明,人们的维度是数字转型的重大障碍,因为组织未能在转型之旅中带来员工。但是,今天更多的组织涉及员工的数字举措:2020年的63%,2018年高出36%。尽管这一进步,当涉及技能建设时,Capgemini发现不到一半的组织(48%)正在投资建设情绪智能,适应性和合作等软技能。Capgemini的研究也一致发现,文化是成功数字转型的顶级障碍,有一些组织,例如,没有患有新想法和实验的文化。

加快对可持续性的投资对于当今的数字化转型至关重要

报告强调,尽管组织必须关注客户体验、运营和业务技术等因素,但他们也应该强调可持续发展和更广泛的目标,这对客户和员工都很重要。消费者越来越关注环境足迹和气候变化的影响,并希望通过自己的行动改变现状——78%的消费者认为,企业在社会中应该发挥更大的作用,而不仅仅是他们自己的利益。[1]Capgemini的最新研究发现,目前只有45%的组织正在加速可持续发展投资,项目和承诺。

为了进一步推进他们的数字化转型之旅,报告建议企业重新创造员工体验,利用流动的劳动力,并确保员工的社会契约与数字化时代保持一致。此外,他们应该构建健壮的数据和平台功能,新业务规模和参与模型和嵌入的目的和可持续性作为核心业务的一部分,是组织文化的一部分,并查看技术两方面的数字转换和可持续性。

在短短两年内,在建设必要的数字和领导能力方面取得的进展是惊人的,这促使我们开展这项研究。过去两年技术创新和商业模式中断的持续快速步伐——COVID-19迫使许多公司进行自我改造——可能推动了这一进展。”凯捷投资管理公司负责人事和组织事务的董事总经理克劳迪娅•克拉姆门内尔说。“虽然组织在客户经验,运营,业务和技术等领域进行了各种措施,但许多人仍然挑战,将目的和可持续性纳入其转型策略。通过重新发明员工经验和工作方式,将目的嵌入到操作模式中,真正成为数据供电的企业,并在试点阶段扩展新的商业模式,组织可以获得数字成熟度并证明适应未来不确定性所需的弹性。“

有关进一步的信息和基于研究的建议,请访问完整的报告在这里

研究方法

在2020年5月和6月,凯捷研究机构(Capgemini Research Institute)调查了1000名来自各行各业收入至少10亿美元的企业高管,以评估他们对企业数字化和数字化转型所需的领导能力成熟度的看法。20%的机构报告2019财年收入超过200亿美元。2020年调查人口的特征与2018年样本基本一致。

关于Capgemini.

凯捷是全球领先的咨询、数字化转型、技术和工程服务公司。在不断发展的云、数字和平台世界中,我们走在创新的前沿,为客户提供全方位的机遇。凭借其50年的悠久历史和深厚的行业专业知识,凯捷通过从战略到运营的一系列服务,帮助企业实现其商业抱负。凯捷是一家负责任的多元文化公司,在全球近50个国家拥有26.5万名员工。凯捷的目标是通过技术释放人类的能量,创造一个包容和可持续的未来。加上欧创,该集团2019年的全球总收入为170亿欧元。

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关于Capgemini研究所

凯捷研究机构(Capgemini Research Institute)是凯捷在所有数字化领域的内部智库。该研究所发表了有关数字技术对大型传统企业影响的研究报告。该团队利用凯捷全球专家网络,并与学术和技术合作伙伴密切合作。欧预赛赔率该研究所在印度、新加坡、英国和美国都有专门的研究中心。克罗地亚葡萄牙比分直播最近,独立分析师对该公司的研究质量排名世界第一。

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[1]来源 - Capgemini研究所,“消费品和零售:可持续性如何从根本上改变消费者的偏好2020年6月,”。

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