Capgemini研究所

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Covid-19和快速改变的汽车消费者

避难所:消费者如何将汽车视为一个安全的空间

随着2019冠状病毒病大流行又给未来一年蒙上了一层阴影,全世界都在等待大规模接种疫苗,并为未来的死灰复燃和新冠病毒的突变做好准备,大流行开始时形成的消费习惯和偏好将是长期的。这就是为什么凯捷研究机构(Capgemini Research Institute)正在继续开展一系列研究笔记,以提供实用的指导,指导企业如何在新常态下生存和发展。

2020年4月,我们报告了流行如何将汽车客户的购买行为转化为偏好的汽车,健康和汽车的健康和卫生特征以及数字互动模式。在视线中没有明确结束健康危机,尽管新的汽车销售额尚未对其大流行前水平反弹,但对公共和共同流动的担忧似乎不太可能减弱。这就是为什么在2020年11月,为我们的最新研究说明:移位齿轮:Covid-19和快速改变的汽车消费者,我们从11个国家调查了11,000名消费者,以审查大流行和新兴趋势和机遇在汽车行业的长期影响。

我们发现,随着消费者准备好迎接大流行后的新常态,继续避开公共或共享交通工具,他们要求更多的健康和健康功能,以及数字驱动的购买体验。事实上,2020年11月,人们购买新车的兴趣从4月份的35%跃升至46%。此外,尽管经济方面的担忧降低了人们对车型的预期,但相当大比例(21%)的潜在买家愿意为更吸引人的体验付费。汽车公司应该针对他们和其他目标群体调整产品、功能和信息传递。新冠病毒危机可能在短期内对该行业造成了破坏,但它也加速了某些关键的长期趋势——数字化、电气化和联网汽车——一旦疫情最终结束,这些趋势将随之而来。

当我们一起导航这个前所未有的危机时,我们希望这些研究说明旨在向新加坡后世界中的新正常进行兴密。有关汽车行业新兴趋势和机遇的更多信息,请下载报告。

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