数码客户360

以客户为中心的关键领域——销售、服务(现场服务、售后销售/服务)和市场营销——客户360°帮助您通过覆盖整个端到端流程的全渠道方法,向您的客户和供应商提供更相关、无缝和个性化的交互。离散行业客户正面临客户行为的重大变化[…]

以客户为中心的关键领域——销售、服务(现场服务、售后销售/服务)和市场营销——客户360°帮助您通过覆盖整个端到端流程的全渠道方法,向您的客户和供应商提供更相关、无缝和个性化的交互。

离散行业的客户正面临着客户行为的重大变化,以及为了达到和了解最终客户(B2B2C)而增加的销售渠道的复杂性。越来越多的企业买家期待一种数字化的b2c式体验,能够在任何时间在任何设备上浏览和购买。因此,客户需要一个直观、响应迅速、易于导航的商务平台,实时集成所有需求和实现渠道。

数字客户360解决方案有助于解决这些挑战。

制造企业可以使用数字商务在每个客户接触点之间建立所有正确的连接——从在线到实体——在B2B市场中创建无缝的端到端B2C体验。我们的方法将著名的SAP C/4HANA数字商务能力与独特的凯捷附加组件相结合,以快速实现无缝商务体验。

在许多特性中,它使客户能够:

  • 按库存位置显示产品的可用性
  • 像B2C电子商务网站一样展示产品
  • 使用人工智能聊天机器人与买家自然互动
  • 管理多车视图和下订单快速和简单

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