企业管理工具转型

实现卓越服务。从根本上降低迁移和将企业管理(EM)工具集迁移和升级到云的成本,风险,中断和恶化。

加速您的EM工具转型

Capgemini可以加快您的服务管理迁移和升级工作,并让您更快地获得数字企业的好处 - 因此您可以以最少的成本,风险,中断和延迟加速您的转型来实现卓越的服务。我们在我们出于多种原因加快实现时间表的能力,我们是独一无二的,包括:

  • 具有遗留和云管理服务的深度专业知识
  • 与主要企业管理供应商的强大联盟
  • 标准化,经过验证的方法论
  • 高级自动化功能
  • 解决方案加速器

此外,我们提供了能力和凭据,既不能匹配企业服务管理供应商也不竞争托管服务提供商,包括:

  • 关键任务系统体验:我们在管理关键任务系统中的曲目记录使您能够快速和自信地实现生产力收益,安全性和弹性。
  • 全球交付和可扩展性:我们的右侧®方法论与行业最佳实践相结合,将合适的资源放在合适的位置,在合适的时间内,导致实施成本降低。
  • 加速创新,不仅改变:我们提供帮助您探索新的创新和可能的艺术的资源 - 因此您可以改变您的业务,而不仅仅是您的EM系统。例如,Capgemini的全球应用创新交易所(AIE)设施允许您发现和评估特定行业内的创新。
  • 云年龄集成经验:我们在单一和多供应商环境中拥有开创服务,并在汇总和策划服务中提供高级功能。

EMTT服务产品

  • EM工具迁移
    • 使用Capgemini经过验证的方法从现有的EM系统移动到不同的EM系统。
    • Capgemini提供全面的迁移解决方案,包括咨询,设计,实施和项目管理。

    EM工具升级

    • 将现有的EM系统升级到更高版本。Capgemini提供咨询,设计,实施和项目管理服务,利用其升级的丰富经验。

    EM工具数字(数字操作)

    • Capgemini不仅可以转换EM工具景观,我们还可以像往常一样提供经营(BAU)运行,维护和次要增强服务,利用我们的数字工业化的制动服务。

成功的故事

改进山林集团的企业服务管理

业务价值增加了

除了卓越的业务目标,业务优先级和商业价值观,我们专注于卓越的业务目标,业务优先事项和商业价值观。结果是比商业期望的有形好处,包括:

  • 由于我们的工业化方法,较短的项目持续时间较低的成本和风险较低
  • 通过我们的黄金构建和自动化加速器更快,更有效的迁移过程
  • 商业服务的最低停机时间
  • 员工,客户和EM流程的最小中断
  • 改善员工满意度和生产力
  • 增强客户服务质量

真正的客户,真正的结果

政府机关

  • 6800万次迁移在不到10小时内(标准工具方法需要三个月)
  • 整体项目日减少50%
  • 项目管理和数据移民工作减少65%
  • 减少94%的变化冷冻配给

领先的制造商

  • 10,000名最终用户,400 ITIL用户,进行了四次成功升级
  • 集成SaaS EM工具,具有SSO的Identity / Access Manager
  • 票务分配自动化

医疗保健企业

  • 500,000个终端用户在六个环境中迁移
  • 对新系统执行的四个复杂集成
  • CMDB迁移:30,000 CIS在纪录时迁移

全球IT服务提供商

  • 世界上最大的EM升级之一
  • 将超过250名客户从传统系统迁移到全多租户系统。
  • 在六个月内完成
  • 通过整合减少EM工具环境53%
  • 减少升级成本超过50%

服务卓越与服务卓越

自2009年以来,Capgemini是一家经过认证的ServiceNow全球联盟合作伙伴,今天我们是一名服务员精英合作伙伴。

我们的800多名ServiceNow和流程顾问拥有300多个与+150服务加速器的合作服务,并获得了870多名ServiceNOW认证。我们在财富500强企业中进行了大规模的推出。要了解我们的伙伴关系,以及我们如何加欧预赛赔率速客户的数字卓越旅程,访问我们的伙伴页面

资源

格鲁吉亚州成为现代IT服务的自适应提供者

佐治亚州科技机构的合作院长院长约翰逊带领我们通过格鲁吉亚的德国之旅在转型之路上。

热带冰沙咖啡馆生长需要新的技术支持食谱

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转变政府服务的交付德克萨斯方式

我们对德克萨斯州信息资源部(DIR)的州有愿景,以利用数字技术成为IT服务的世界级经纪人到德克萨斯州机构。Capgemini了解我们的需求和目标。其多源业务集成(MSI)型号使我们能够响应不断变化的技术并超出我们的成员期望。- Todd Kimbriel,Cio,德克萨斯州

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