佩加

受益于PEGA和CAPGEMINI合作伙伴关系。欧预赛赔率

推动客户体验和运营效率卓越

与客户在经验经济中的连接不仅仅是销售和营销。它需要智能自动化和围绕客户关系构建的优化业务流程。

客户预计随时随地和全客户生命周期的任何地方都可以获得,个性化和引人注目的旅程,跨越通道和触摸点。为满足这些野心,组织需要在前端系统和复杂的后端操作之间进行无缝连接。这些需要被策划,自动化,并融入客户旅程,同时富有可操作的见解,可以快速适应市场和客户需求。这提供了一种相关的经验,并且为商业和客户提供速度的价值。

凭借其统一平台,PEGA提供了这种需求。除了Capgemini,这一联盟可以实现客户的订婚和运营效率,同时汇集PEGA的市场领先的案例管理和AI功能,以提供大脑和肌肉,以满足客户的最终需求。

以行业为中心的客户服务转型

每个组织都面临着独特的挑战,Capgemini在数字转型和PEGA交付中的领先专业知识配备他们克服障碍和茁壮成长。我们在一起,我们丰富和转换各行和垂直客户的经验。

我们帮助公民找到工作,转换银行的贷款业务,并改善电信和媒体公司的客户保留和价值。我们还帮助彻底改变了生命科学,医疗保健和汽车的许多世界领先组织的业务。

在Capgemini,我们将业务战略和技术结合起来实现客户的目标。凭借超过2,000名PEGA认证的从业者和一支数字创新,咨询和转型领导者,难怪,自2006年以来,我们一直致力于获得PEGA奖项。最近,我们赢得了两个2020伙伴奖卓越的数字转型和增长和交付卓越。

Capgemini提供不断增长的距离聚焦服务,包括:

  • 咨询
  • 业务流程设计和优化
  • 治理
  • 案例管理
  • 客户订婚
  • 联络中心转换
  • 营销和销售自动化
  • AI和数据驱动的实时洞察力
  • UI / UX.
  • 升级
  • devops和云迁移

验证的解决方案和加速器

我们提供围绕PEGA技术建造的水平和扇区集中解决方案的广泛组合:

跨行,转发思维组织如Skandiabanken.瑞典银行瑞典就业机构其他创新者正在历史上遇到个性化客户体验和Capgemini和PEGA启用了优化的业务价值

要了解有关Capgemini和PEGA如何帮助您解决您最关键的业务问题的更多信息,请立即与我们联系dcx.global@capgemini.com.

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遇见我们的PEGA专家

斯宾塞特斯

作为Capgemini在数字客户体验(DCX)集团内的PEGA练习的校长,我与主要行业领导人合作。我的重点是在人工智能,数字流程自动化和数字客户体验中发展Capgemini的解决方案。

sreekumar vadakkepat

我领导CX生态系统团队为CAPGEMINI集团,负责制定小组的战略,并通过合作伙伴监督市场业务计划的执行。欧预赛赔率我热衷于使用数据来推动客户体验管理和客户关系管理领域,以满足最终客户的潜力。

Ranoj Saha.

我是Capgemini印度的DCX全球Coe的客户流程管理实践。在我的角色,我正在协助客户通过通过IDPA(智能数字过程自动化),流程管理路线图定义,卓越中心,流程自动化和优化和使用PEGA的过程实现来实现CX(客户体验)。我在实践发展中拥有深刻的专业知识,使用PEGA,右侧模型驱动的交付管理和敏捷方法进行数字转换。

Thiago Cunha Nascimento.

我领导Capgemini为南美洲地区的数字服务团队。我帮助我的客户通过我们的Capgemini CX提供:连接营销,授权的销售,增强服务和商业实现的客户体验之旅。此外,我还通过数据解决方案和人工智能潜在潜在洞察和数据练习。我专注于企业架构,深入了解数字转型解决方案,具有卓越的能源,公用事业,消费产品和电信行业的经验。

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