丰富您的客户互动

提供无障碍、个性化、数字优先的客户体验

通过实现一个可扩展的、基于云的全渠道平台,在整个组织中实现无摩擦的客户体验,您的企业可以从将客户置于业务操作中心的解决方案中受益。

凯捷的数字客户操作solution offer利用以人为中心的设计方法,将人与机器集成在一起,提供一个数字的、人工智能注入的生态系统,由相互连接的、受角色影响的服务和平台组成。反过来,这使您能够在您的客户和员工之间建立一个更有意义、更高效、更无摩擦的关系,在三个主要领域提供增强的业务价值:

  • 数字客户交互-通过实施数字呼叫中心平台,实现连接数字解决方案的生态系统,实现卓越的客户体验
  • 连接营销业务-通过对营销操作和流程的端到端管理,在您的数字渠道中提供快速、高效、无障碍的体验
  • 数字销售业务-通过设计和实施为您的细分市场量身定制的触摸式、数据驱动的销售流程,实现销售的提升和快速增长。

联系业务服务

了解更多关于凯捷的数字客户操作帮助您提供优越的,无摩擦的客户体验,联系方式:businessservices.global@capgemini.com

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